مرحبًا بكم في متجر فنارة(https://fannarakwt.com). نحن نولي خصوصية بياناتكم وأمان معلوماتكم الشخصية أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم، واستخدامها، وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا الفنية والرقمية.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الضرورية فقط لإتمام طلبات الشراء وتقديم أفضل تجربة مستخدم:

• بيانات الحساب والشراء: (الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة).

• بيانات تسليم المنتجات الرقمية: سجلات التحميل الفوري، الروابط المرسلة عبر البريد الإلكتروني، وعدد مرات تنزيل الملفات.

• بيانات الدفع: تتم معالجة المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان (مثل MyFatoorah / بطاقات Knet والبطاقات الائتمانية). نحن لا نقوم بتخزين أو الاحتفاظ بأي تفاصيل لبطاقتكم المصرفية أو الائتمانية على خوادمنا.

• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات التفاعل مع الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة طلبات الشراء وتوفير روابط التحميل الفوري للملفات الرقمية.

• إرسال فواتير الشراء، وإشعارات تحديث الطلبات، ورسائل الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.

• تحسين أداء الموقع وتجربة التصفح وحماية المتجر من أي أنشطة احتيالية أو غير مصرح بها.

• إرسال نشرات بريدية أو عروض خاصة (فقط في حال موافقتك الصريحة على الاشتراك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر فنارة ملفات تعريف الارتباط لـ:

• تذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بك وإبقاء الجلسة نشطة.

• تحليل حركة المرور عبر أدوات التحليل (مثل Google Analytics) لتحسين جودة الموقع والمحتوى.

• يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح لديك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات المتجر (مثل سلة المشتريات).

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين اللازمين لتشغيل المتجر، وتشمل:

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الشراء بأمان.

• خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال الفواتير وروابط التنزيل.

• أدوات التحليل وتأمين الاستضافة: لتحسين أداء الموقع وحمايته.

• الجهات القانونية: فقط إذا طُلب ذلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

5. خصوصية المنتجات الرقمية والترخيص

• الملفات واللوحات الرقمية المتاحة على متجر فنارة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط (أو وفقًا للترخيص المحدد عند الشراء).

• يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع، توزيع، أو مشاركة الروابط والملفات الرقمية المشتراة. نقوم بتسجيل عناوين الـ IP ومعدلات التحميل لحماية حقوق الملكية الفكرية ومكافحة التوزيع غير المصرح به.

6. أمان البيانات

نتبع معايير تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك التشفير باستخدام بروتوكول SSL (HTTPS) وتأمين خوادم الاستضافة. ورغم اتخاذ كافة الاحتياطات، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، لذا نوصي دائمًا بالحفاظ على سرية بيانات حسابك.

7. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.

• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا (ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو محاسبية تلزمنا بالاحتفاظ ببعض سجلات الفواتير).

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر فنارة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ آخر تحديث” في الأعلى.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الموقع الإلكتروني: (https://fannarakwt.com)

• دولة الكويت